งานส่งพวงหรีด…บริการด้วยใจ ให้ลูกค้าปลาบปลื้ม

เมื่อมีการจัดงานศพ เป็นธรรมดาที่ญาติสนิทมิตรสหายของผู้ที่จากไปมักจะส่งพวงหรีดมาเพื่อแสดงความรักความอาลัยที่ตนมีต่อบุคคลผู้นั้น ซึ่งในปัจจุบัน…ร้านพวงหรีดหลาย ๆ มีรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบออนไลน์ค่ะ กล่าวคือ ลูกค้าสามารถดำเนินการสั่งซื้อได้โดยที่ไม่ต้องเข้าไปที่ตัวร้าน แต่จะใช้วิธีเลือกแบบที่ต้องการจากรายการสินค้าที่อยู่บนเว็บไซต์ จากนั้นจึงทำการสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์ หรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่ทางร้านเปิดใช้ เช่น การสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บโดยตรง การสั่งซื้อผ่านอีเมล การสั่งซื้อผ่านไลน์ เป็นต้น

ที่มา : https://www.wreathstation.com

การซื้อพวงหรีดจากร้านออนไลน์นั้นกล่าวได้ว่ามีความสะดวกสบายทั้งในส่วนของการสั่งซื้อและการชำระเงิน นอกจากนี้ทางร้านมักจะมีบริการส่งพวงหรีดไปยังวัดที่จัดงานให้ด้วยค่ะ…ซึ่งในวันนี้ก็ถือเป็นโอกาสอันดีที่เราจะได้พูดคุยและทำความรู้จักกับอาชีพของน้อง ก. (นามสมมุติ) ซึ่งเป็นพนักงานจัดส่งของร้านพวงหรีดออนไลน์แห่งหนึ่งด้วยค่ะ

บริการของทางร้าน รับออร์เดอร์-ส่งพวงหรีด

ผู้สัมภาษณ์ : สวัสดีค่ะ อยากให้น้อง ก. เล่าถึงบริการของทางร้านนิดนึงค่ะ
 น้อง ก. : ครับ…ผมก็ทำงานที่ร้านพวงหรีดครับ มีทั้งการรับออร์เดอร์ที่หน้าร้าน และก็การรับออร์เดอร์แบบออนไลน์ แต่เดี๋ยวนี้ออร์เดอร์ส่วนใหญ่จะมาทางออนไลน์ซะมากกว่าครับ เพราะว่าเป็นช่องทางที่สะดวกดี…พอมีออร์เดอร์เข้ามา ลูกค้ายืนยันการชำระเงินเสร็จเรียบร้อย ทางร้านก็จัดทำพวงหรีดให้ตรงตามออร์เดอร์ แล้วก็จัดส่งไปที่ศาลาวัดตามที่ลูกค้าแจ้งเอาไว้ครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : ซึ่งหน้าที่ของน้อง ก. ก็คือ…?
 น้อง ก. : ส่งพวงหรีดครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : ไม่ทราบว่าน้อง ก. ทำงานนี้มากี่ปีแล้วคะ ?
น้อง ก. : 2 ปีครับ…เริ่มทำตอนอายุ 20 ปี ตอนนั้นต้องการหารายได้เสริมระหว่างเรียนครับ ก็เลยหางานหลาย ๆ ที่ จนสุดท้ายก็มาได้งานตรงนี้ครับ
ผู้สัมภาษณ์ : ย้อนไปช่วงเริ่มงานใหม่ ๆ เป็นอย่างไรบ้างคะ ?
น้อง ก. : ด้วยตัวงานไม่ต่างจากตอนนี้เท่าไหร่ครับ จะมีก็แค่ช่วงนั้นต้องพยายามเรียนรู้งานจากพวกพี่ ๆ ว่าต้องทำอะไรบ้าง เช่น พอรับพวงหรีดมาแล้วจะไปถึงวัดยังไงให้เร็วที่สุด หรือเมื่อส่งพวงหรีดถึงมือลูกค้าแล้วต้องทำอะไรอีกบ้าง พอทำแบบนี้ไปเรื่อย ๆ มันก็ชินครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : เวลาส่งพวงหรีดถึงมือลูกค้าแล้วต้องทำอะไรบ้างคะ ?
 น้อง ก. : หลัก ๆ ก็มีเซ็นรับสินค้าครับ แต่บางทีคนสั่งไม่ได้มาร่วมงาน ก็ต้องให้คนที่งานเซ็นรับครับ อาจจะเป็นผู้จัดงานหรือไม่ก็เจ้าหน้าที่ของวัดครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : อย่างนี้เอง…แล้วมีอย่างอื่นต้องทำอีกไหมคะ ?
น้อง ก. : ก็มีครับตามที่ลูกค้าสั่งมา ก็เช่น ส่งมอบใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี หรือพวกถ่ายรูปสินค้าเพื่อยืนยันว่าดำเนินการจัดส่งเรียบร้อย ทำนองนี้แหละครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : ทีนี้พอจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ยังไงต่อคะ ?
 น้อง ก. : ก็กลับร้านครับ เผื่อมีที่ร้านออร์เดอร์ต้องไปส่งพวงหรีดที่อื่นต่อ
 ผู้สัมภาษณ์ : อ๋อ ! แสดงว่าวันหนึ่งวิ่งส่งหลายรอบสินะคะ
 น้อง ก. : ใช่ครับ ถ้ามีเวลาก็วิ่งได้หลายรอบเลยครับ

ความรู้สึกของการได้ทำงานส่งพวงหรีด

 ผู้สัมภาษณ์ : น้อง ก. ทำงานส่งพวงหรีดมา 2 ปีแล้ว รู้สึกอย่างไรบ้างคะ ?
น้อง ก. : ถ้าเอาตามตรงก็คือชินครับ ทำไปเรื่อย ๆ เพราะส่วนใหญ่ค่าแรงก็ได้ตามความขยันของเรา แต่ถ้ามองให้ลึกลงไปก็ต้องบอกว่าภูมิใจครับ…ภูมิใจที่สามารถทำงานหาเงินเลี้ยงตัวเองได้ตั้งแต่ยังเรียนไม่จบ งานสุจริตน่ะครับ…ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่เงินก้อนโตอะไรมากนักก็ตาม มันก็น่าภูมิใจสำหรับผมอยู่ดี
ผู้สัมภาษณ์ : ว่าแต่…ปกติพวงหรีดเป็นของที่มาคู่กับงานศพ น้อง ก. เคยกังวลกับเรื่องพวกนี้ไหมคะ ?
 น้อง ก. : กังวลเรื่องอะไรล่ะครับ…งานของผมคือส่งพวงหรีด ก็เหมือนงานส่งของทั่วไปแหละครับ ส่งของถึงมือผู้รับแล้วก็คือจบ ถือว่ารับผิดชอบหน้าที่ของตัวเองเสร็จเรียบร้อยแล้ว ผมก็ไปทำงานอย่างอื่นต่อ…ก็แค่นั้นเองครับ
ผู้สัมภาษณ์ : แล้วเคยเหนื่อยหรือท้อบ้างไหมคะ ?
 น้อง ก. : มันก็มีบ้างตามประสาคนทำงานแหละครับ แต่สุดท้ายเราก็คิดได้ว่างานทุกประเภทมีคุณค่าในตัวของมันเอง ถ้าเราไม่ทำงานนี้…แล้วใครจะทำ
 ผู้สัมภาษณ์ : แหม…เรียกได้ว่าเป็นแรงบันดาลใจให้ใครหลาย ๆ คนได้เลยนะคะ
 น้อง ก. : จะว่าอย่างนั้นก็ได้ครับ
 ผู้สัมภาษณ์ : คำถามสุดท้ายค่ะ คิดว่างานส่งพวงหรีดให้อะไรกับชีวิตของน้อง ก. บ้างคะ ?
 น้อง ก. : งานทำให้ชีวิตของผมมีคุณค่าครับ…ได้เรียนรู้การใช้ชีวิต ได้เห็นคุณค่าของเงิน ได้ฝึกวินัย มีความรับผิดชอบต่อตัวเองและลูกค้า และที่สำคัญก็คือ…งานตรงนี้สอนให้ผมไม่ดูถูกใคร ไม่ตัดสินว่าใครดีกว่าใครเพียงเพราะงานที่เขาทำ เพราะสำหรับผม…ทุกคนที่ทำงานด้วยความตั้งใจและเต็มที่กับมันคือคนเก่งที่น่ายกย่องครับ
ผู้สัมภาษณ์ : ค่ะ…วันนี้ต้องขอบคุณ น้อง ก. มาก ๆ เลยนะคะที่วันนี้ได้มาแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับงานส่งพวงหรีดได้ทุกคนได้รู้จักมากยิ่งขึ้น ขอบคุณมากค่ะ

ทั้งหมดนี้คือบอกเล่าจาก น้อง ก. (นามสมมุติ) ที่ทำให้เราได้รู้จักกับงานส่งพวงหรีดของเขามากยิ่งขึ้น…งานที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากไลฟ์สไตล์การสั่งพวงหรีดออนไลน์ที่เน้นความสะดวกสบายของคนยุดใหม่นั่นเองค่ะ !